LOS ERRORES COMUNES QUE DEBES EVITAR AL VENDER EN UN MARKETPLACE

-Falta de paciencia: Para vender en Marketplace se necesita mucho tiempo y esfuerzo. Este canal solicita un trabajo previo de estudio y planificación de los objetivos, inventario de productos y, también la gestión de las tareas específicas que las plataformas imponen.

Es cierto que es muchísimo más rápido vender en Marketplace que lanzar un eCommerce propio, pero sin duda también requiere ser paciente en la espera de los resultados, sobre todo inicialmente.

-No saber dimensionar la oportunidad del canal: Es una de las grandes cuestiones a las que responderá el Estudio Anual de Marketplace: descubrir el potencial de ventas con el que cuentan hoy en día cada uno de los principales Marketplace a nivel español e internacional y tanto transversales como verticales.

-Pensar solamente en términos locales: Es importante a la hora de aprovechar el potencial de los Marketplace pensar en una estrategia crossborder que amplie los resultados aprovechando las ventajas logísticas, de posicionamiento y de gestión que ofrecen estas plataformas frente al esfuerzo y recursos que puede suponer hacer por cuenta propia.

-Olvídate de la competencia: Por muy fácil que parezca trabajar el catálogo en Marketplace es un error común dejar los productos a merced del azar, y esperar que se vendan solos. De nuevo hacer un estudio previo es vital para localizar oportunidades de nicho y posicionarse diferencialmente.

Por ejemplo, en Amazon muchos vendedores nuevos comenten el error de poner sus productos a competir con los propios de la compañía, esto es casi imposible. Así que antes de empezar a vender algún producto, es mejor asegurarse de que Amazon Retail no cuenta con él entre ellos.

-Generar falsas expectativas con los productos: No hay nada peor que recibir reseñas negativas de la red de compradores. Y en el Marketplace esto es todavía más negativo, ya que la visibilidad y el posicionamiento influye en gran parte de ello.

-No calcular bien los precios de venta y margen de beneficio: Antes de empezar a vender en el Marketplace es muy importante realizar un estudio de los costes y ganancias de los productos.

El análisis de los costes de productos en el Marketplace debe prevenir los cambios en las condiciones de oferta y demanda, así como los impuestos y costes de envío. También, es muy importante comparar los precios con los otros productos iguales o parecidos en el mercado.

-No prestar atención a los clientes: En un Marketplace, la relación con los consumidores no se termina una vez realizas el envío y recibimos el pago que nos corresponde. Debemos revisar las reseñas y comentarios, que resultan muy importantes para el posicionamiento y visibilidad de los productos.

Cuando los comentarios son negativos, nos pueden afectar bastante a nuestros resultados, ya que las personas es lo primero que revisan al realizar la compra de los productos.

-Enfocarse en el corto plazo: Tienes que saber que para vender de manera exitosa en un Marketplace necesitas esfuerzo, trabajo y paciencia. También, hay que formarse en herramientas específicas de marketing digital y, a medida que se crezca, formar un equipo para que se encargue de gestionar este canal.

-Arrancar con una sola opción: Lo más útil es empezar a trabajar al menos con dos Marketplace, para entender cómo funcionan y qué funciones debemos cumplir como vendedores y ver cuáles nos muestran los mejores resultados según las características de nuestros productos.

-Imágenes del producto de mala calidad: Cuando una persona busca comprar un producto, lo primero que capta su atención es la imagen del producto, así que lo más importante es captar la atención del comprador y que se sienta atraído por el producto.

Si la imagen del producto es de baja calidad o poco llamativa, es posible que el comprador pase por alto el producto y continúe buscando otros productos.

 Es importante prestar atención a la descripción del producto y debes asegurarte de que sea detallada y fácil de entender.

-Ignorar la presencia del usuario: Hay que tener en cuenta la experiencia del usuario ya que es muy importante para cualquier sitio web o tienda, ya que va a afectar directamente en la percepción de cliente sobre la marca y su preferencia a la hora de realizar una compra.

Es muy importante considerar factores como la rapidez de la navegación, la facilidad de carga de la página y la calidad de la información. También, estos elementos son super importantes para mejorar la experiencia del usuario.

-No tener una estrategia de marketing sólida: La competencia en el mundo del Marketplace es muy fuerte, por lo que, sin una estrategia de marketing para recalcar, puede ser fácil para una empresa perderse en la variedad de opciones disponibles para los consumidores.

Una estrategia de marketing sólida debe contener una comprensión clara de su público objetivo, así como la creación de mensajes de marketing definidos y afines para atraer a ese público objetivo.

Es importante saber qué canales de marketing son más seguros para llegar a ese público, ya sea a través de anuncios pagados en redes sociales.

-No ofrecer suficientes opciones de pago: Sino ofreces diferentes formas de pago puede ser un gran error al vender en línea debido a que limita la accesibilidad para los clientes.

Cada cliente tiene diferentes gustos y necesidades cuando se trata de métodos de pago, y al no disponer de tener diferentes opciones, corres el peligro de perder ventas y posibles clientes.

Al ofrecer opciones de pago seguras y fiables, que son PayPal y las transferencias bancarias, se puede aumentar la confianza del cliente en la tienda y en el proceso de pago.

-Descuidar la logística: La logística de una tienda en línea incluye todo el proceso desde el momento en que se recibe un pedido hasta que el producto se entrega al cliente.

Un excelente proceso de logística puede mejorar la satisfacción del cliente, ya que garantiza una entrega buena y libre de problemas.

Los vendedores deben asegurarse de tener una muy buena gestión de inventario y de controlar todo el proceso de envío y entrega.

Debes tener en cuenta que el embalaje sea el adecuado y que los proveedores de los envíos sean de fiar.

-No adaptarse a los cambios del mercado: El mercado en el comercio electrónico es dinámico y las tendencias cambian siempre, por lo que es importante estar siempre actualizado y preparado para cualquier caso.

Los consumidores pueden cambiar sus preferencias de compra, por lo que es muy importante estar atento a estos cambios y adaptar las estrategias de venta siempre.

Los vendedores deben estar siempre al tanto de las nuevas tecnologías y herramientas de marketing, así como de las nuevas formas de llegar a los consumidores y fidelizarlos.