CÓMO OPTIMIZAR TUS REDES SOCIALES PARA VENDER MÁS

-Conoce tu buyer persona: Conocer muy bien a tu público objetivo es un paso fundamental para consolidar una estrategia de ventas por redes sociales y también para cualquier medio que utilices. 

Una gran ventaja de las redes sociales es la posibilidad de obtener datos de valor sobre tus seguidores, como rangos de edad, ubicaciones geográficas, intereses, formación académica, etc.

Toda esta información será muy útil para crear contenido mucho más personalizado en redes sociales, pues sabrás muy bien cómo atraer su interés.

-Crea un calendario de contenidos: Una vez que sepas quienes son tus clientes, podrás dividirlos en distintos grupos de interés. Luego, la clave para tener resultados a corto y largo plazo se basa en diseñar un calendario de contenidos.

Incluye en los siguientes puntos en tu calendario para potenciar las ventas a través de las redes sociales:

-Periodicidad de publicaciones en todos sus formatos.

-Publicaciones informativas.

-Publicaciones interactivas.

-Publicaciones de venta: se trata del contenido que únicamente está diseñado para vender.

-Fortalece la relación con el departamento de marketing: Aunque los departamentos de marketing y ventas tienen objetivos particulares, es importante que trabajes para fortalecer la relación entre ambos para que los prospectos obtengan la misma información de principio a final.

El departamento de marketing el responsable directo del manejo de las redes sociales, por lo cual, éste debe estar al tanto del trabajo desarrollado por ventas y se debe intercambiar periódicamente información relevante sobre el buyer persona para hacer cambios o realizar estrategias conjuntas. 

-Crea contenido estratégico: Una vez que conozcas a tu buyer persona de memoria y tengas generado los acuerdos de comunicación con el departamento de marketing, es hora de trabajar la estrategia de contenidos para redes sociales.

De acuerdo con un artículo de GetGist, el 47% de los compradores ven al menos 3 a 5 piezas de contenido antes de contactar a un representante de ventas. Y el 70% de los clientes se sienten muy cerca de un negocio después de interactuar con su contenido.

Por eso, el contenido debe estar orientado a atraer la atención de tu público objetivo a través de información interesante.

-Reduce el tiempo de respuesta: Cuando un prospecto decida interactuar contigo a partir de tus estrategias de ventas por redes sociales, desea una atención rápida, eficaz y personalizada. 

Es importante que tus prospectos sean atendidos por la persona adecuada, de acuerdo con su caso, con el fin de que obtenga la información que precisa de inmediato.

-Interactúa con tu audiencia: La interacción que realizas en redes sociales es la clave para que el algoritmo de estas plataformas destaque a tu marca. Es decir, mientras más interacciones consigas, mayor alcance orgánico conseguirás y podrás potenciar las ventas.

Para generar interacción con tu audiencia y potenciar las ventas a través de las redes sociales debes utilizar:

-Utiliza las herramientas de interacción disponibles en las redes sociales que son las cajas de preguntas, cuestionarios, vivos y reels.

– Establece conversaciones que se relacionan con problemáticas o dudas de tus seguidores.

-Pregunta qué mejorarían de tu marca.

-Realiza sorteos;

-Sé constante, calendariza las publicaciones en base a contenido interactivo;

-Colabora con influencers para generar alcance e interacción.

-Fortalece el servicio postventa: Una vez que tus prospectos se han convertido en clientes después de haber sido captados a través de redes sociales, es muy importante que continúes con la interacción para trabajar en la fidelización y conocer la satisfacción del cliente con la marca. 

Entre las acciones que puedes llevar a cabo para continuar con el servicio postventa son: 

-Encuestas de satisfacción del cliente.

-Proporciona beneficios para tus clientes: Esta estrategia es de las más eficientes para potenciar las ventas a través de redes sociales. Lo puedes hacer a través de:

-Genera beneficios de forma atractiva e instantánea. Por ejemplo, descuentos por 24 horas y envíos gratis con fecha limitada.

-También puedes aplicar un porcentaje de descuento para la próxima compra a los clientes nuevos que se registren en tu página web.

-Puedes realizar un sorteo en tus redes sociales y que el ganador se lleve un regalo especial o un descuento.

-Invierte en autenticidad: Una investigación informó que el 86% de los consumidores afirma que la autenticidad es un factor clave a la hora de decidir qué marcas les gustan y compran. Entonces, si estás buscando recomendaciones de cómo utilizar las redes sociales para incrementar las ventas en una empresa, debes hacer:

-Posicionarte en relación con asuntos relacionados con tu sector de actividad;

-Colaborar con marcas que se identifiquen con tu misión y valores.

-Compartir las motivaciones detrás de tu marca.