El Cyber Monday se ha convertido en uno de los eventos más esperados del año por los compradores en línea, marcando el inicio de la temporada de descuentos y promociones en la era digital. Celebrado el lunes siguiente al Día de Acción de Gracias, esta jornada ofrece una oportunidad única para adquirir productos a precios rebajados, desde tecnología y electrodomésticos hasta ropa y artículos de hogar. Pero más allá de las ofertas, el Cyber Monday refleja cómo los hábitos de consumo han evolucionado en la última década, impulsados por el crecimiento del comercio electrónico. En este blog, exploraremos qué es el Cyber Monday, cómo ha cambiado con los años y algunos consejos para sacar el máximo provecho de este día de compras virtual.
SU ORIGEN
Cyber Monday nació en el 2005, cuando los empresarios de la patronal comercial minorista de los Estados Unidos aprovecharon el pico de ventas online detectado el lunes posterior al Día de Acción de Gracias para lanzar una nueva campaña.
Y en el 2012, el lunes cibernético se instaló en España y las empresas comenzaron a anunciar que esta prolongación del Black Friday era la última oportunidad aprovechar las rebajas.
CLAVES PARA TENER ÉXITO EN EL CYBER MONDAY
Estas son las claves para triunfar con los descuentos del Cyber Monday:
-Vender packs: Agrupa tus productos y servicios en conjunto para venderlos. Esto te va a ayudar a incentivar tus ventas, ya que los clientes buscan siempre ofertas.
Los packs de regalos son buenos para aumentar el valor promedio del pedido y vender a un precio un poco más alto. Tienes que organizar tus productos y juntarlos en packs y ofertas de 3×1.
-Ofrecer algo con exclusividad: Tienes que hacer una oferta irresistible y dejar que la gente piense que va a obtener más cuando paga mucho menos. Debes realizar ventas flash: ofertas de tiempo limitado y promociones a corto plazo, no solo ofrezcas un producto y servicio, ofrece experiencias, valores y emociones.
Puedes crear ofertas de un solo día en determinados productos. Gracias a esto, las personas se animan hacer la compra, ya que tienen muy poco tiempo para adquirirlo.
-Crear envoltorios y packaging especiales: Te va a ayudar a destacar en la competencia, ya que demuestras que te preocupas por los clientes y vas a hacer que su experiencia de compra sea más agradable. Estos son los aspectos que el cliente siempre va a recordar.
-Estar abiertos más tiempo: Internet siempre está abierto, pero no la atención al cliente. Para atraer a las personas que aprovechan la tranquilidad de las noches para realizar las compras, tienes que hacer que tu servicio de atención al cliente esté abierto más tiempo para recibir soporte en estos días de CyberMonday. Tienes que cambiar el horario de atención al cliente y comunícaselo a tus clientes en tus campañas de email marketing y en las redes sociales.
-Utiliza el marketing de influencers: Es bueno obtener recomendaciones de personas influencers, ya que podría ser una gran táctica para impulsar las ventas durante las campañas de Cyber Monday y vas a generar confianza en la marca.
Que los influencers promocionen productos tuyos y ofréceles un código descuento personal que puedan utilizar sus seguidores. Lo principal es elegir a un influencer que tenga una buena conexión con su audiencia.
-Ofrecer envíos o artículos gratis en cada pedido: Utilizar envíos gratis en el Cyber Monday es una clave de éxito, para que las personas se animen a comprar. Esta estrategia es muy entretenida para los clientes, ya que a todo el mundo le encantan los regalos. Para tu marca también es una gran oportunidad para presentar nuevos productos, resaltar un poco más los productos de bajo rendimiento.
-Prepara tus perfiles en redes sociales: Tienes que actualizar y coordinar todas tus cuentas de redes sociales: Biografías, descripciones y enlaces deben anunciar todas tus ofertas del Cyber Monday.
Cuida tu sitio web: Tienes que preparar tu sitio web para recibir un aumento del tráfico, de modo que no se caiga en el momento más decisivo. Lo más importante en estos momentos es tu sitio web, porque si tu sitio web no funciona, el cliente no podrá realizar el pedido.
VENTAJAS DEL CYBER MONDAY
Para los clientes:
-Descuentos y ofertas exclusivas: Es uno de los mejores días para obtener grandes descuentos en una amplia gama de productos.
-Comodidad de compra: Puedes comprar desde la comodidad de tu casa, evitando aglomeraciones.
-Variedad de productos: Las ofertas van desde la tecnología y la ropa hasta artículos de belleza y hogar.
-Comparación de precios: Es más fácil comparar precios entre diferentes tiendas online y obtener la mejor oferta.
-Acceso a ofertas internacionales: Puedes aprovechar las promociones de tiendas de todo el mundo.
Para los comercios:
-Aumento de ventas: Es un día clave para aumentar las ventas, sobre todo para los negocios online.
-Tráfico web y visibilidad: Las campañas de marketing y las promociones incrementan el tráfico hacia las tiendas online.
-Liquidación de inventario: Es una gran oportunidad para vender productos de temporadas pasadas o con exceso de inventario.
-Fidelización de clientes: Tienes que ofrecer descuentos atractivos, ya que puede fidelizar a los clientes y motivarles para volver en un futuro.
-Impulso de nuevos clientes: Las promociones atraen a nuevos compradores que podrían convertirse en clientes recurrentes.
DATOS CURIOSOS DEL CYBER MONDAY
-Origen del nombre: El término Cyber Monday fue recalcado en 2005 por la Federación Nacional de Minoristas de Estados Unidos. Se creó como una estrategia para alentar las compras online después del fin de semana de Acción de Gracias.
-Rápido crecimiento: Desde su creación, el Cyber Monday se ha convertido en uno de los días de compras más importantes a nivel mundial. En varios países, ha llegado a superar al Black Friday en ventas.
-Ventas récord: En los últimos años, el Cyber Monday ha generado miles de millones de dólares en ventas online.
-Horas pico de compra: La mayoría de las compras se realizan durante el horario laboral. Las horas de mayor tráfico son a mediodía y por la tarde.
-Productos más populares: La tecnología, como las televisiones, teléfonos y ordenadores, encabeza la lista de artículos más vendidos. Hay mucha demanda también de, ropa y juguetes.
-Descuentos globales: Aunque nació en Estados Unidos, el Cyber Monday se ha expandido a países de todo el mundo, incluyendo España y Canadá.
-Compras desde el móvil: Una gran parte de las ventas del Cyber Monday se realiza desde los dispositivos móviles, incluyendo la tendencia de hacer las compras a través de los teléfonos y tablets.
-Mejor momento para ofertas de viajes: El Cyber Monday también se conoce por tener las mejores ofertas de viajes, desde vuelos y hoteles.
-Rebajas especializadas: Las tiendas ofrecen también ofertas especificas cada hora o hasta agotar existencias, lo que hace que los compradores estén muy atentos durante todas las horas.
-Impacto medioambiental: El aumento de las ventas online también ha generado preocupaciones sobre el impacto ambiental debido al embalaje y el transporte, lo que ha llevado algunas empresas a buscar métodos más sostenibles.
CASO DE ÉXITO EN EL CYBER MONDAY
Brooksfield y Topic: Incremento en la tasa de apertura
La marca de indumentaria Brooksfield, en colaboración con la agencia Topic, implementó una estrategia de email marketing en el Cyber Monday que resultó en una tasa de apertura del 30%. Esta alianza se centralizó en la personalización de contenidos y en la segmentación efectiva de su público, lo que potenció significativamente sus resultados.
