Guía Completa de Google My Business: ¡Haz que Tu Negocio Brille en la Búsqueda! 🌐📍✨
¿Sabías que una ficha bien optimizada en Google My Business puede ser el impulso que tu negocio necesita para destacar online? 🚀🔍💼 Esta herramienta gratuita de Google es clave para atraer clientes, aumentar tu visibilidad y posicionarte localmente. 🏢📈
En esta guía completa, te explicaremos paso a paso cómo configurar, optimizar y aprovechar al máximo tu perfil. Desde aparecer en búsquedas locales hasta recibir reseñas de tus clientes, aprenderás todo lo que necesitas para triunfar en el mundo digital. 🌟🖥️ ¡Es hora de poner tu negocio en el mapa, literalmente! 🗺️💪
¿QUÉ ES GOOGLE MY BUSINESS?
Google My Business es una herramienta gratuita creada por Google para ayudar a las empresas a encargarse de su presencia en internet. Crear una cuenta te va a permitir identificarte como el dueño de una empresa y modificar la información que aparece en Google de ella.
Aunque Google My Business está pensada para empresas que tengan una tienda física, también se puede utilizar si trabajas desde casa o si tienes una empresa de servicios locales.
Para utilizar Google My Business, tienes que verificar tu empresa y lo puedes a hacer a través del SMS, teléfono o solicitando una tarjeta con un código de Google para recibirla en tu dirección postal.
Esta ficha de Google te permite añadir distintos tipos de información distinguidas para el usuario, con el fin de convertirlo en cliente: información de contacto, reseñas de otros clientes, ubicación de tienda, fotografías, horario de apertura y cierre.
¿POR QUÉ DEBERÍA UTILIZAR GOOGLE MY BUSINESS PARA MI EMPRESA?
Lo deberías utilizar para tu empresa, porque es una forma gratuita de promocionar tu empresa en la búsqueda de Google y Google Maps, ya que es muy beneficioso para las empresas locales. Vas a mostrar tus servicios y productos de forma interesante. Vas a poder responder a los usuarios respondiendo a sus opiniones, publicando entradas y añadiendo fotos.
Puedes compartir las últimas novedades de tu empresa, de tus productos y servicios.
Las valoraciones te van a permitir conocer lo que piensan tus clientes de tu empresa.
Puedes incluir todas las imágenes que necesites.
Vas a mejorar el posicionamiento de tu pyme en internet.
¿CÓMO CREAR UNA CUENTA GOOGLE MY BUSINESS?
Para crear una cuenta de Google My Business solo necesitas tener una cuenta de Google. La puedes conseguir gratis a través de Gmail.
Pasos para el registro:
1.Entra en Google My Business y conectalo con tu cuenta de Google.
- Haz clic en el botón de <Administrar>.
3.Acontinuación te aparecerá un asistente que te irá solicitando paso por paso los datos de tu negocio, desde el nombre, descripción y localización. Solo tienes que seguir las indicaciones paso a paso.
4.Durante el asistente tienes que seleccionar la categoría que mejor describa tu negocio, el número de teléfono y la URL de tu sitio web. Debes tener los datos de tu empresa a mano.
5.Verificación de la cuenta y confirmación del negocio: Una vez que tengas ya introducida la información, Google verificará tu información antes de que aparezcas en Google Maps.
6.Optimización del perfil de Google My Business: Una vez tengas ya tu perfil de Google My Business, es necesario que incluyas toda la información necesaria para que los clientes potenciales sepan de ti.
7.Añadir información esencial y atractiva: Es importante que incluyas información que las personas puedan consultar, como el sitio web, teléfono y número de calle y los horarios de apertura y cierre del establecimiento.
CÓMO OPTIMIZAR TU PERFIL DE GOOGLE MY BUSINESS
-Completar todos los campos de información: Tienes que mantener el perfil completo y con información precisa de tu negocio. Debes tener cuidado si la dirección o número de teléfono cambian, ya que es importante que esta información este actualizada.
Debes tener una buena descripción de tu empresa y los productos o servicios que ofrece, ya que por eso tus clientes adquieren una información útil.
-Subir fotos de calidad: Todos los usuarios se fijan mucho en las imágenes, por eso es muy importante subir las fotos con calidad y que ofrezcan una buena impresión a los clientes. Debes incluir fotos del exterior de tu negocio, las instalaciones que dispones y fotos de los productos o servicios que ofreces.
-Configuración de horarios de atención y servicios: Los horarios de atención deben estar actualizados y bien detallados. Es importante incluir los días festivos y los días de descanso que se cierra el establecimiento. Si ofreces servicios de entrega a domicilio o un servicio de reservas es importante que lo escribas en tu página de perfil.
-Gestión de reseñas y respuestas a los clientes: Una de las características más importantes de Google My Business son las reseñas que ponen los clientes sobre nuestro negocio. Si tienes reseñas positivas ayudarán a otras personas a que contraten nuestros servicios y ver nuestras instalaciones.
Y si tienes reseñas negativas, en estos casos las debes contestar y de forma educada, pedirles disculpas y ayudas para mejorar el servicio ofrecido.
-Publicación de posts y promociones especiales: Debes utilizar las herramientas que te incluye Google My Business para publicar fotos en tu perfil y compartir la información a todos tus clientes.
VENTAJAS DE GOOGLE MY BUSINESS
Estas son las ventajas:
-Mayor visibilidad: Google My Business suele procesar un montón de búsquedas cada minuto y representa más del 91% del mercado mundial de búsquedas. Por eso estos perfiles son una buena forma de dar a conocer tu empresa.
Para que tu empresa aparezca el mayor número de veces en las búsquedas, debes revisar siempre los datos de tu perfil para comprobar cómo van y si tienes que añadir alguna información nueva.
-Mayor compromiso: Directamente Google My Business nos permite responder opiniones de los clientes directamente, lo que nos permite dar más información y resolver las dudas a los clientes. Además, puedes publicar respuestas a las preguntas de los clientes, para permitir que nos envíen mensajes directamente.
-Información práctica: Lo bueno que Google My Business nos da la información práctica a las empresas que utilizamos la gran cantidad de datos que se recopilan por el motor de búsqueda de Google.
Para acceder a estos datos, los dueños pueden utilizar el panel de control de Google My Business para acceder a Google Insights, que tiene una lista de consultas que utilizan los clientes para encontrar la empresa y donde la han encontrado y las acciones realizadas en nuestro perfil.
¿CUÁLES SON LOS PROBLEMAS MÁS COMUNES EN GOOGLE MY BUSINESS?
-Verificación de la ficha empresarial: Cuando creas la ficha de Google My Business, verificar tu perfil es fundamental para que aparezca en los motores de búsqueda. Si la ficha aún no ha sido aun verificada o está en ello, no aparecerá.
Tienes que seleccionar el método de verificación más fácil que es el teléfono o SMS y hacer caso a las indicaciones. Te enviarán una notificación cuando este realizado.
-Fotos y videos: No todas las fotos o videos son admitidas para subir a Google My Business, hay ciertas pautas que debes seguir para que las fotos no sean retiradas por la plataforma, como estas:
1.Formato: Debe ser en JPG o PNG.
2.Tamaño: Debe ser entre 10 Kb o 5 MB.
3.Resolución recomendada: Debe ser de 720 píxeles de alto por 720 píxeles de ancho.
Las fotos deben cumplir algunas políticas de contenido:
Los videos:
1.Duración: Tiene que ser de 30 segundos.
2.Tamaño: Puede ser hasta 75 MB.
3.Resolución: De 720 píxeles o superior.
Tienes que evitar las capturas de pantalla, GIFs, collages y fotos bastante editadas.
-Reseñas de Google My Business: Lo más delicado son las reseñas ya que no tienes el control, porque son comentarios que dejan los clientes sobre los productos o servicios del negocio.
Estos son los problemas que suele haber:
-Que el comentario lo haya puesto de la reseña alguien de la competencia.
-Alguien que no haya usado tus productos o servicios y te deje un comentario negativo.
-Que sean reseñas falsas.
En estos casos, la solución es pedirle a Google que retire los comentarios que hay en tu perfil.
-No aprovechar todas las funciones del GMB: Si no utilizas las funciones que incluye Google My Business es un gran error. Nos da opciones para realizar publicaciones tipo como las redes sociales, preguntas y los eventos.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE GOOGLE MY BUSINESS
A continuación, te vamos a mostrar las preguntas frecuentes sobre Google My Business, con las respuestas que van a ayudar a los usuarios a entender cómo funciona la plataforma.
- Tengo varios negocios en la misma dirección. ¿Puedo tener más de una ficha de Google My Business?
Sí, si son empresas legalmente diferentes se puede crear una ficha de Google My Business para cada una de ellas.
- ¿Me pueden penalizar si incluyo varios negocios en la misma dirección?
Puede haber muchas posibilidades de que esto ocurra y Google puede ordenar la suspensión de una de las empresas en la misma ubicación.
- ¿Cómo puedo saber si las diferentes empresas que tengo en la misma dirección son lo bastantemente distintas como para poder aparecer en los listados de GMB por separado?
Sí, pero cada empres dentro de una misma ubicación tiene que tener un identificador fiscal autónomo, tener una estructura independiente y otro número de teléfono para cada negocio, si es así no debería haber ningún problema.